מנהל.ת מוקד- JB-382
ניהול משמרת של 15-20 נציגים לרבות סידור עבודה, חלוקת לידים, אישורי הנחות ושמירה על נהלי העבודה המקצועיים והאדמיניסטרטיביים שהוגדרו.
תחומי אחריות:
גביית תשלום, גילוי תנאי ביטול ודחייה, טיפול בשיחות פולואפ, הנחות, חיבור לשירות לקוחות במידת הצורך
ביצוע דוחות תקופתיים
אחריות על עבודה לפי נהלי עבודה
חניכה תפעולית לנציגים חדשים ומתקשים
בקרה על עסקאות , פערים, עבודה מול מחלקת כספים
עבודה שוטפת מול ספקי המוקד (מרכזיה, מוקד חיצוני, וכו')
אחריות תפעולית על תהליכי שימור לקוחות
מעקב וטיפול בלקוחות חייבים
בקרה על נוכחות ופערי תשלום בסדנאות
דרישות התפקיד
2-3 שנות ניסיון בניהול מוקד מכירות – חובה
ניסיון עם מערכות ניהול לקוחות CRM , OFFICE
יכולת ניהול יעדים וניתוח דוחות לידים
מוטיבציה גבוהה, שאפתנות, הישגיות וחתירה למצוינות
כושר ארגון וניהול ולמידה ועבודה עצמאית
שליטה בתורת המכירה – יתרון
ניסיון קודם מוצלח במכירות טלפוניות – יתרון
היקף המשרה:
מלאה
מיקום המשרה:
לוד
להגשת קורות חיים: